לתשומת ליבכם ניתן להחזיר את השטיח ארוז כפי שקיבלתם (מגוגל ועטוף היטב בניילון), על מנת שלא ייהרס ותוכלו להחליף בקלות. יש להקפיד לצרף גם את חבק הקרטון.
במקרים בהם השקית המקורית קרועה, בשקית השטיח תמצאו שקית נוספת לאריזה.

ניתן להגיע להחלפה/החזרה במחסן שלנו בעין ורד, יש לרשום בוויז ” בדולינה עין ורד” אנו נמצאים במתחם לוגיסטי ניו פורט, על כביש 553 כ2 ק”מ אחרי כיכר עין ורד פנייה ימינה לתוך המתחם.
המחסן פתוח בימים א’,ב’,ד’,ה’  בלבד בין השעות: 10:00-1500

במחסן בעין ורד – תוכלו למצוא אולם תצוגה שם ניתן גם להתרשם ממגוון השטיחים שלנו.

החלפת מוצר עם חשבונית בתוך 14 יום.

במקרים של החזרה וזיכוי יש להודיע על כך לא יאוחר מ48 שעות מקבלת המוצר . הודעה בדבר החזרת מוצר שתתקבל לאחר 48 שעות אך עדיין בתוך 14 ימי עסקים תהיה זכאית להחלפה או זיכוי לאתר בלבד.

כל ביטול עסקה/החזרה יחויב בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצרים המלא או 100 שח על פי הנמוך מבניהם.

ניתן לבצע את ההחלפה החזרה באמצעות  חברת המשלוחים בעלות של 70 שח . במקרים של שימוש בחברת המשלוחים, נבקשכם לשלוח לנו תמונה של המוצר ארוז היטב ע”מ שנוכל להזמין את המשלוח. שטיח ללא אריזתו המקורית לא ניתן יהיה לקבל.

שטיחים אלו ניתנים לכביסה ב-30 מעלות במכונת כביסה ביתית או תעשייתית במכבסה, זאת בהתאם לגודל השטיח וגודל וקיבולת המכונה. אין להשתמש בחומרים מלבנים. אין למסור לניקוי יבש.

את השטיח ניתן ליבש בצל ולא בשמש ישירה ,תליה על חבל עם בסיסים כלפי מעלה . כאשר השטיח לא יבש לגמרי הסיבים עלולים להראות קצת פחות אווריריים אך לאחר יבוש מלא הם יחזרו למצבם הקודם.

באופן כללי יש לפעול על פי הוראות הכביסה שעל התווית.