תקנון רכישה באתר
מדיניות החזרת כספים- בדולינה הום דיזיין בע"מ
תקנות ביטול עסקה עם החזרת כסף או ביטול חיוב חלות על מוצר שמחירו מעל 50 ₪ , ואשר הוחזר ללא שימוש ובמצב חדש ,באריזתו המקורית או בעטיפתו כמתנה .
מוצר שנמכר ללא אריזה-זכות הביטול לא חלה עליו והוא ניתן רק לחלפה.
תוקף שובר זיכוי- בתוקף של 24 חודשיים(שנתיים).
החזרה/החלפה – עם פתק החלפה או חשבונית בתוך 14 יום.
עלות משלוח החזרה/החלפה - 70 ש"ח.
דמי ביטול: כל ביטול עסקה יחויב בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצרים המלא או 100 ₪ ע"פ הנמוך מבניהם.
חשוב לדעת: עפ"י הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א ל - 1981 צרכן אינו רשאי לבטל עסקה שבה נרכש מוצר שמיוצר במיוחד עבורו.
המוצרים המיוצרים ע"י החברה במיוחד עבור הצרכן נשלחים תוך 12 שעות מרגע ההזמנה לייצור ע"פ בקשתכם, על כן לא ניתן לבטל עסקה זו.
למרות האמור, ניתן לבטל הזמנה כזו במהלך 12 השעות מרגע ביצוע הזמנת הייצור וזאת אך ורק בדרך של שליחת הודעת וואטסאפ לטלפון 058-4192558 וקבלת אישור לביטול ההזמנה ו/או הגעה לסניף בו בוצעה ההזמנה.
תשלום עבור הובלה – לא יוחזר ללקוח.
אם ויש צורך להחזיר רהיטים או פריטים אחרים מבית הלקוח – עלות ההובלה תחול על הלקוח בלבד ובאחריותו.
במידה והלקוח קיבל הובלה הלוך במתנה ההובלה חזור תחויב על פי מחירון ההובלות של החברה (עבור הלוך ושוב)
במקרים של שימוש במנוף ישולם התשלום ישירות למנופאי ע"י הלקוח (אין החזר תשלום )
במקרים של אחסנת ריהוט מעל חודשיים ימים בתצוגה או במחסני החברה ישולם לבדולינה 250 שח לכל נפח של 100*100*100 ס"מ .
במקרים של אחסנה חינם – יקוזז סך של 250 שח לנפח זהה .
התמורה תוחזר במועד ביטול העסקה ועד 7 ימי עסקים ותעשה באופן בו נעשה התשלום.
אם בוצע במזומן יוחזר בהעברה בנקאית.
אם בוצע בצ'ק- אם נפרע הצק ישולם בתוך 5 ימי עסקים בהעברה בנקאית.
אם בוצע באשראי אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי- בקיזוז דמי ביטול. באם נפרע כבר התשלום יוחזר הכסף בהעברה בנקאית.
זכות הביטול לא חלה במקרים הבאים:
- ריהוט שהורכב בבית לקוח.
- מוצר שנעשה בו שימוש.
- טובין שהוזמנו במיוחד עבור הצרכן עפ"י מידות או דרישות מיוחדות. (לקונה זכות לבטל את ההזמנה תוך יום עסקים מרגע ההזמנה בכפוף לתקנון הביטולים, בקשת הביטול תעשה בכתב ותועבר למחלקת שירות לקוחות. במידה ובוצעה גזירת בד יקוזז סכום עלות הבד)
- הזמנה מקטלוג ולא מהמלאי ייחשב כהזמנה אישית.
- מוצרים מרופדים (ספות, כורסאות, ספסלים, הדומים, כריות וכד') אשר נרכשו מהמלאי ,ניתן להחזירם תוך 48 שעות בתנאי כי לא נעשה בהם כל שימוש .
מוצרים ב-50% הנחה – לא יינתן החזר כספי עבורם ולא יהיה ניתן להחליפו בפריט אחר.
זכות הביטול תחול למשך 14 יום בלבד. על הלקוח חלה חובת ההוכחה כי רכש בחנות. ולהמציא קבלה.
לקוח המחזיק בזיכוי – לא יוכל להמירו בכסף.
- אספקת המוצרים
א. זמן אספקת המוצרים- תוך 10 ימי עסקים. אספקת המוצרים המוזמנים באתר מתבצעת ע"י שליחים, או חברת שליחויות פרטית עד לבית הלקוח, או במשלוח חבילות של רשות הדואר. בעלי האתר מקדישים מאמצים רבים על מנת לספק לך את מוצריך בזמן הקצר ביותר. עם זאת, כיוון שאספקת המוצרים תלויה בגורם שלישי, לא ניתן למנוע שיבושים באספקת המוצרים. על כן, קנייה באתר מהווה את אישורך כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב עיכוב באספקת המוצרים ו/או תקלות ו/או שיבושים באספקת המוצרים.
ב. כל מוצר שנשלח ללקוח עובר בדיקת איכות קפדנית. במידה ונמצאה תקלה במוצר, יש לפנות לחברה ברגע קבלת המוצר על מנת לקבל את השירות הדרוש. אין החברה אחראית לכל נזק שיגרם למוצר כתוצאה מהמשלוח והוא על אחריות הלקוח עצמו.
ג. שטיח הוא מוצר טקסטיל בהדפסה דיגיטלית ובחיתוך מכונה וככזה עשויות להיות סטיות במידה הסופית של השטיח לעומת המידה המפורסמת. סטיה עד 10% באורך, ברוחב או בשטח הכללי שלו נחשבת למקובלת ואינה מהווה עילה לתלונה כלפי בדולינה. כנל לגבי כל טענה על אי התאמה בצבע בין מה שמוצג באתר לבין מה שהתקבל. יחד עם זאת ולפנים משורת הדין אם לקוח מבקש להחזיר שטיח מהסיבה הנ"ל יוכל לעשות זאת במסגרת התנאים הכללים להחזרת מוצרים המפורטים בתקנון זה, אך עלויות המשלוח עדיין יחולו עליו אם יבקש להחזיר את השטיח באמצעות משלוח חוזר.
ד. אחריות לשטיחים : השטיחים שלנו הם מוצר שאורך החיים שלו והעמידות שלו תלויה בתחזוקה שתואמת את הוראות היצרן המופיעות על גבי התווית בגב השטיח. מכיוון שאין באפשרותנו לדעת לאחר מעשה אם הטיפול בשטיח אכן נעשה באופן שתואם הוראות אלה אין אפשרות לתת אחריות על השטיחים. כמו כן אין אחריות גם על התפרים הדקורטיביים המקיפים את השטיח, שכן תפרים אלו עלולים להיפרם כתוצאה מהתערבות חיצונית של חיות מחמד ולא רק, דבר שגם אותו אין לנו את האפשרות לבררו לאחר מעשה.
מחירי מוצרים באתר
כל המחירים באתר הינם בשקלים ישראלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צויין אחרת.
אוטלט
מוצרי האוטלט שמוצעים למכירה באתר הם מוצרים חדשים באריזה ודינם כדין שאר המוצרים באתר מבחינת תנאי הרכישה, החזרה וביטול עסקה.
תעריפי משלוחים/הובלות באתר.
אנו משתדלים לתת הובלות באתר עבור רוב המוצרים שלנו, אך במקרים של ריהוט כבד , שביר או יעד מחוץ לטווח (חדרה – גדרה) , הדבר מצריך לפנות לחנות לקבלת הצעת מחיר או לבחור באופציית איסוף עצמי.
להלן תעריף ההובלות הנוכחי לפי סוגי מוצרים.
לתשומת ליבכם: שילוב של מוצרים מקטגוריות שונות מאפשרת אופציית איסוף עצמי או בקשה מהחנות להצעת מחיר לשילוח .
- בקניה עד 300 ש"ח - עלות משלוח 35 ש"ח.
- בקניה מעל 300 ש"ח - משלוח חינם לא כולל ריהוט.
- משלוח החזרה והחלפה כרוכה ב-70 ש"ח.
- הובלה כורסאות, ספות, מזנונים, שולחנות וכדומה - החל מ 250 ₪ ליח'.
שמירה על פרטיות:
- הפרטים האישיים שמסרת או שיימסרו בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שביצעת, יישמרו במאגר המידע של האתר. בעלי האתר לא יעבירו את פרטיך האישיים לצד שלישי
- בעלי האתר יהיו רשאים לשלוח אליך דואר אלקטרוני ולפנות אליך בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים באתר, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב.
- אם אין לך עניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת בפרסום או בדיוור האלקטרוני הראשון שיישלח אליך במיקום המיועד לכך
בעלי האתר מקדישים משאבים משמעותיים ונוקטים בכל האמצעים העומדים לרשותם למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. לכן, השימוש באתר כמוהו בהצהרה כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.
לקוח יקר,
במידה ומצאת כי התקנון הנ"ל אינו משרת אותך נאמנה ע"פ החוק, יש באפשרותך לפנות אלינו בוואטצאפ שירות לקוחות - 058-4192558
בברכה,
הנהלת בדולינה הום דיזיין בע"מ
במידה ואחד מתנאי השימוש הללו, או חלק כלשהו של האתר אינם משרתים אותך נאמנה על פי החוק או לשביעות רצונך, נשמח לשמוע ולבחון את טענותיך בקפידה. ליצירת קשר איתנו >>