עד 40% הנחה 40% הנחה על כל השטיחים ומשלוח חינם למזמינים בתקופת הסגר

תקנון רכישה באתר

מדיניות החזרת כספים- בדולינה הום דיזיין בע”מ

תקנות ביטול עסקה עם החזרת כסף או ביטול חיוב חלות על מוצר שמחירו מעל 50 ₪ , ואשר הוחזר ללא שימוש ובמצב חדש ,באריזתו המקורית או בעטיפתו כמתנה .

מוצר שנמכר ללא אריזה-זכות הביטול לא חלה עליו והוא ניתן רק לחלפה.

תוקף שובר זיכוי- בתוקף של 24 חודשיים(שנתיים).

החזרה/החלפה – עם פתק החלפה או חשבונית בתוך 14 יום.

במקרה של משלוח במתנה במסגרת מבצע כלשהוא, היה והחליט הלקוח להחזיר את הפריט, ישלם רטרואקטיבית את עלות המשלוח שניתנה לו בחינם במסגרת המבצע. וכן את משלוח החזרה אם יבחר באופציה של החזרת המוצר באמצעות משלוח.

עלות משלוח חזרה זהה לעלות המשלוח הלוך.

לדוגמא:

משלוח שטיחים – 68 ₪ לכיוון

כריות – 38 ₪ לכיוון

אביזרים – 38 ₪ לכיוון

דמי ביטול: כל ביטול עסקה יחויב בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצרים המלא או 100 ₪ ע”פ הנמוך מבניהם. במקרה של תשלום בכרטיס אשראי יתווסף יחויב בגובה ב3% מעלות העסקה עבור כיסוי עלוות דמי הסליקה.

חשוב לדעת:  עפ”י הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א ל – 1981 צרכן אינו רשאי לבטל עסקה שבה נרכש מוצר שמיוצר במיוחד עבורו.

המוצרים המיוצרים ע”י החברה במיוחד עבור הצרכן נשלחים תוך 12 שעות מרגע ההזמנה לייצור ע”פ בקשתכם, על כן לא ניתן לבטל עסקה זו.

למרות האמור, ניתן לבטל הזמנה כזו במהלך 12 השעות  מרגע ביצוע הזמנת  הייצור וזאת אך ורק בדרך של פנייה טלפונית ובקשה מפורשת מנציג שירות הלקוחות בטלפון 09-7425180 או באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ לטלפון 058-4192558

תשלום עבור הובלה – לא יוחזר ללקוח.

אם ויש צורך להחזיר רהיטים או פריטים אחרים מבית הלקוח – עלות ההובלה תחול על הלקוח בלבד ובאחריותו.

במידה והלקוח קיבל הובלה הלוך במתנה ההובלה  חזור תחויב על פי מחירון ההובלות של החברה (עבור הלוך ושוב)

 במקרים של שימוש במנוף ישולם התשלום ישירות למנופאי ע”י הלקוח (אין החזר תשלום )

במקרים של אחסנת ריהוט מעל חודשיים ימים בתצוגה או במחסני החברה ישולם לבדולינה 250 שח לכל נפח של 100*100*100 ס”מ .

במקרים של אחסנה חינם – יקוזז סך של 250 שח לנפח זהה .

התמורה תוחזר במועד ביטול העסקה ועד 7 ימי עסקים ותעשה באופן בו נעשה התשלום. אם בוצע במזומן יוחזר מזומן או צק מזומן. אם בוצע בצ’ק- אם נפרע הצק ישולם בתוך 5 ימי עסקים בצק. אם בוצע באשראי אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי- בקיזוז דמי סליקה 3%.  באם נפרע כבר התשלום יוחזר הכסף בצק מזומן.

זכות הביטול לא חלה במקרים הבאים:

  • ריהוט שהורכב בבית לקוח.
  • מוצר שנעשה בו שימוש.
  • טובין שהוזמנו במיוחד עבור הצרכן עפ”י מידות או דרישות מיוחדות. (לקונה זכות לבטל את ההזמנה תוך יום עסקים מרגע ההזמנה בכפוף לתקנון הביטולים, בקשת הביטול תעשה בכתב ותועבר למחלקת שירות לקוחות. במידה ובוצעה גזירת בד יקוזז סכום עלות הבד)
  • הזמנה מקטלוג ולא מהמלאי ייחשב כהזמנה אישית.
  • מוצרים מרופדים (ספות, כורסאות, ספסלים, הדומים, כריות וכד’) אשר נרכשו מהמלאי ,ניתן להחזירם תוך 48 שעות בתנאי כי לא נעשה בהם כל שימוש . 

מוצרים ב-50% הנחה – לא יינתן החזר כספי עבורם ולא יהיה ניתן להחליפו בפריט אחר.

  • לאחר שישה חודשים מיום ביצוע ההזמנה לא תינתן האפשרות לבטל את ההזמנה גם אם לא סופקה בפועל.

זכות הביטול תחול למשך 14 יום בלבד. על הלקוח חלה חובת ההוכחה כי רכש בחנות. ולהמציא קבלה.

לקוח המחזיק בזיכוי – לא יוכל להמירו בכסף.

  • אספקת המוצרים

א. זמן אספקת המוצרים- תוך 10 ימי עסקים. אספקת המוצרים המוזמנים באתר מתבצעת ע”י שליחים, או חברת שליחויות פרטית עד לבית הלקוח, או במשלוח חבילות של רשות הדואר. בעלי האתר מקדישים מאמצים רבים על מנת לספק לך את מוצריך בזמן הקצר ביותר. עם זאת, כיוון שאספקת המוצרים תלויה בגורם  שלישי, לא ניתן למנוע שיבושים באספקת המוצרים. על כן, קנייה באתר מהווה את אישורך כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב עיכוב באספקת המוצרים ו/או תקלות ו/או שיבושים באספקת המוצרים.

ב. כל מוצר שנשלח ללקוח עובר בדיקת איכות קפדנית. במידה ונמצאה תקלה במוצר, יש לפנות לחברה ברגע קבלת המוצר על מנת לקבל את השירות הדרוש. אין החברה אחראית לכל נזק שיגרם למוצר כתוצאה מהמשלוח והוא על אחריות הלקוח עצמו.

ג. שטיח הוא מוצר טקסטיל בהדפסה דיגיטלית ובחיתוך מכונה וככזה עשויות להיות סטיות במידה הסופית של השטיח לעומת המידה המפורסמת. סטיה עד 10% באורך, ברוחב או בשטח הכללי שלו נחשבת למקובלת ואינה מהווה עילה לתלונה כלפי בדולינה. כנל לגבי כל טענה על אי התאמה בצבע בין מה שמוצג באתר לבין מה שהתקבל. יחד עם זאת ולפנים משורת הדין אם לקוח מבקש להחזיר שטיח מהסיבה הנ”ל יוכל לעשות  זאת במסגרת התנאים הכללים להחזרת מוצרים המפורטים בתקנון זה, אך עלויות המשלוח עדיין יחולו עליו אם יבקש להחזיר את השטיח באמצעות משלוח חוזר. 

ד. אחריות לשטיחים : השטיחים שלנו הם מוצר שאורך החיים שלו והעמידות שלו תלויה בתחזוקה שתואמת את הוראות היצרן המופיעות על גבי התווית בגב השטיח. מכיוון שאין באפשרותנו לדעת לאחר מעשה אם הטיפול בשטיח אכן נעשה באופן שתואם הוראות אלה אין אפשרות לתת אחריות על השטיחים. כמו כן אין אחריות גם על התפרים הדקורטיביים המקיפים את השטיח, שכן תפרים אלו עלולים להיפרם כתוצאה מהתערבות חיצונית של חיות מחמד ולא רק, דבר שגם אותו אין לנו את האפשרות לבררו לאחר מעשה.

מחירי מוצרים באתר
כל המחירים באתר הינם בשקלים ישראלים חדשים וכוללים מע”מ, אלא אם צויין אחרת.

תעריפי הובלות באתר.

אנו משתדלים לתת הובלות באתר עבור רוב המוצרים שלנו, אך במקרים של ריהוט כבד , שביר או יעד מחוץ לטווח (חדרה – גדרה) , הדבר מצריך לפנות לחנות לקבלת הצעת מחיר  או לבחור באופציית איסוף עצמי.

להלן תעריף ההובלות הנוכחי לפי סוגי מוצרים.

לתשומת ליבכם: שילוב של מוצרים מקטגוריות שונות מאפשרת אופציית איסוף עצמי או בקשה מהחנות להצעת מחיר לשילוח .

  1. מבצע משלוח שטיחים חינם בתקופת הסגר – מבצע משלוח שטיחים (אפשר להוסיף כריות) חינם בתקופת הסגר
  2. משלוח שטיחים (שלא במסגרת מבצע תקופת הסגר ) 68 שח למשלוח עד 3 שטיחים.
  3. משלוח שטיחים/כריות (שלא במסגרת מבצע תקופת הסגר )  עד 1500 שח קנייה – 48 ₪
  4. משלוח שטיחים /כריות (שלא במסגרת מבצע תקופת הסגר) מ1500 עד 2000 שח קנייה – משלוח חינם
  5. משלוח כריות – משלוח עד 3 כריות 38 ש”ח
  6. משלוח אביזרים קטנים- משלוח אביזרים עד 3 – 38 ש”ח
  7. משלוח אביזרים בגודל בינוני – 48 ₪ ליח’
  8. משלוח אביזרים גדולים – 68 ₪ ליח’
  9. משלוח כורסאות – כורסא יחידה 200, שתי כורסאות 300 לכל כורסא נוספת 100 ש”ח נוספים ((לא כולל כורסאות מסוג לורן, מייגן, מרתה וסנדרה )
  10. משלוח הדומים עד 2 יחידות ב 38 ₪

שמירה על פרטיות:

  • הפרטים האישיים שמסרת או שיימסרו בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שביצעת, יישמרו במאגר המידע של האתר. בעלי האתר לא יעבירו את פרטיך האישיים לצד שלישי
  • בעלי האתר יהיו רשאים לשלוח אליך דואר אלקטרוני ולפנות אליך בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים באתר, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב.
  • ג.        אם אין לך עניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת בפרסום או בדיוור האלקטרוני הראשון שיישלח אליך במיקום המיועד לכך

בעלי האתר מקדישים משאבים משמעותיים ונוקטים בכל האמצעים העומדים לרשותם  למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. לכן, השימוש באתר כמוהו בהצהרה כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.



לקוח יקר,

במידה ומצאת כי התקנון הנ”ל אינו משרת אותך נאמנה ע”פ החוק, יש באפשרותך לפנות אלינו

09-7425180

בברכה,

הנהלת בדולינה הום דיזיין בע”מ

במידה ואחד מתנאי השימוש הללו, או חלק כלשהו של האתר אינם משרתים אותך נאמנה על פי החוק או לשביעות רצונך, נשמח לשמוע ולבחון את טענותיך בקפידה. ליצירת קשר איתנו >>

דברו איתנו

רחוב גלגלי הפלדה 1, כפר סבא

או דרך הטופס ונחזור אליך בהקדם:

מגבלות הקורונה והסגר. מגבלות הקורונה והסגר.
במהלך תקופת הסגר החנות, האווטלט והמחסן יהיו סגורים לקבלת קהל. יחד עם זאת, משלוחים יצאו באופן סדיר במסגרת המגבלות וחנות האונליין שלנו תפעל כרגיל. חלק מהצוות שלנו ימשיך לעבוד מאחורי דלתיים סגורות ויהיה זמין להעניק לכם שירות בכל נושא. כמו כן, הוספנו לאחרונה שירות מענה טלפוני אנושי חיצוני שיעזור לנו לקלוט את השיחות הנכנסות כדי שאף פניה לא תתפספס וכל פניה בכל ערוץ שהוא תענה. רק נודה לכם על מעט סבלנות שכן כאשר כמות העובדים המותרת בו זמנית בחלל העסק מוגבלת מתוקף צו ההסגר, הרי שלוקח זמן רב יותר לחזור לכל אחד.